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コーチングは、相手が目標達成できるように、 知識・スキル・ツールを棚卸しながら、 個別対応でサポートし続けるコミュニケーション。 で、そういうコミュニケーションだから、次のことが起きる。(と思われる) 話し…
いいフレーズがあるたび、書きとめている手帳がある。 昨日、ぱらぱらとめくっみた。 すると、挟み込んでいたメモ用紙がパラリと落ちた。 人が行動を起こすには、 成功体験が必要。 小さな成功であっても、 …
研修中、次のような質問を受けることが多い。 「この前、部下から話しがあってと言われ、結局、二時間聞きましたよ。 課内のことで、いろいろたまっていたことがあるようで、覚悟はしていたんですけれど。 でも、これでよかったの…
今日も前回に続き、「沈黙」について語ろう。 「なかなか話さない新人に、どのようにして話してもらえばいいんですか？」 研修中、参加者から質問をいただく。 上司というのは、 どの職場でも、どの企業でも、人間関係に相当気を遣っ…
沈黙を活かす、ということ。 これをとても大切にしている。 会話は、言葉だけで構成されているのではない。 会話は、言葉と沈黙で構成されている。 なんて知ったように言っているが、 コーチングを学び始めた2004年の頃、このこ…
「コーチは質問する人よ」 そう言っている人がいた。 「どのようにコーチングしているの？」と聞いてみたら、 「なぜそうしたいの？ いつやるの？ 誰と一緒にやるの？ どのようにやるの？」 と質問している、と。 なるほど。 相…
「ディスカッションにならないですから」 「今回の参加者はおとなしくて、あまり自分から話さないですから」 「お行儀がよくて、静かで受け身な人たちが多いですから」 研修開始の前に、主催側の担当者からこのように言われることがよ…
コーチングの会話が好きだ。 その会話は、コーチとクライアントのうち、 どちらが話し手、どちらが聞き手、という一方向的なものではない。 お互いが話し手であり、聞き手である。 その会話には、辿り着きたいゴールがある。 ゴール…
ある企業でマネジャーをしている友人は、転勤が近い。 次の異動はどこなのか、推測するしかないし、 どのような環境でどのような人間関係で、 お客様はどのような方なのか・・・。 先は読めないことばかりだ。 ストレスレベルは否応…
銀行で働いていた20代の頃、 オンラインシステムを今までと全く変えて、 新しくスタートしたことがあった。 当時のある上司の一言が今でも印象に残っている。 その上司は、事務管理関係で営業店支援を担当していた人だ。 「この人…
